Asesor de Redes Sociales – Córdoba
Lograr el correcto asesoramiento a prospectos y cliente, a través de nuestros canales digitales.
Requisitos:
- Experiencia laboral en Call Center, en la gestión de redes sociales – Community manager.
Funciones y responsabilidades:
- Moderar comentarios recibidos en redes sociales y canales digitales de la compañía, teniendo en cuenta los lineamientos de tono, voz de la marca y calidad de atención.
- Gestionar e identificar mensajes críticos y/o negativos, priorizando la moderación de respuesta y escalando la situación a los referentes operativos.
- Enriquecer y asesorar sobre los productos disponibles, en base a pautas prestablecidas.
- Seguir casos de clientes generados a través de redes sociales.
- Posicionar la marca a través de la gestión de mensajes y comunicación vía redes.
- Representar la cultura ECIPSA ante los proveedores, clientes, equipo de trabajo y comunidad general.
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